

2025年5月14日,龙子湖校区综合管理办公室赴许昌胖东来开展专题研学活动,学习借鉴“胖东来式”服务理念,探索校区管理与服务优化提升的新思路、新路径和新举措。
在胖东来时代广场店,研学团一行聆听了胖东来企业文化与服务体系的系统讲解,讲解员以“员工关怀——服务标准化——用户口碑构建”为逻辑链条,叙述了胖东来“将服务做到极致”的实践和成效。大家实地考察了商品供应链管理、服务流程设计、员工激励机制等运营细节,直观感受了“以消费者为中心”的服务理念如何渗透到商品品质把控、购物场景打造及客群需求响应之中的成功做法。
此次研学实践引发了大家关于“如何进一步优化龙子湖校区高质量、高品质的校园环境、如何将人性化服务融入校区管理服务”的思考。大家表示,要将胖东来的服务理念运用到实际工作中,梳理提炼胖东来服务理念的校园本地化适配方案,推动“极致服务”思维在校区管理“精细化”、环境“品质化”等场景中的落地应用,主动服务师生,了解师生需求,高效解决师生困难,以服务效能的提升赋能龙子湖校区高质量发展,为学校“双一流”发展贡献“龙综办”力量。